My complaint:

ik ben niet tevreden over hoe mij gemeld is toen ik pech kreeg in mijn gemeente na een uur was de monteur aanwezig oke dat kan maar toen ik melding van mijn pechgeval werd mij gemeld dat ik geen hulp had in eigen gemeente heb dat gelijk genomen en zij de vrouw aan de lijn dat het per novenber werd verekend a 72 euro nu krijg ik een rekening achteraf van 50 euro inschrijfkosten beetje raar daar ik al jaren lid ben het is mij ook niet gemeld door de vrouw aan de lijn

Desired solution:

dat het in schrijf geld niet in rekening wordt gebracht