My complaint:

Op donderdag 11-10-2012 kon ik niet smsen wel gaf mijn tel aan dat ie wel verzonden is op 12-10-2012 heb ik met de klanten ‘service’gebeld hierover en na een tel gesprek van 20 minuten en een standaard mail met tips wat niks uithaalde kreeg ik te horen dat ze het zouden doorgeven aan de technische dienst. Een half uur later kreeg ik dan eindelijk de ontvangstbevestigingen van de dag daarvoor. Maar kan nu helemaal niet meer smsen en de klanten ‘service is in de weekenden gesloten. Ik vind dit niet kunnen en ook dat ik iedere keer moet bellen met simpel wat mij geld kost. Ik ben het zat om iedere keer met simpel te moeten bellen voor iets dat zij hebben veroorzaakt. En ook in juli was er een storing waar ze niks van in de openbaarheid hebben gebracht.

Desired solution:

Ik wil dat ik maandag middag 15-10-2012 gewoon weer kan smsen en dat zij maar met mij contact opnemen!