My complaint:

mijn zoon heeft zijn boeken ingeleverd op de datum van school bij een medewerker van iddink, maar nu krijg je een boete rekening van iddink 263,00 euro omdat ze niet geleverd zijn.
bellen, mailen,schrijven helpt niks en mijn eigen email is wel bekend voor de aanmaningen en dreiging incasso maar niet voor een normaal antwoord.

Desired solution:

ik wil dat de boeken die ingeleverd en gescand zijn terecht komen en geen geld hoeven te betalen