My complaint:

Voor het helpen van vrienden tijdens een verbouwing een Hema lekker weg zomerse lunch als cadeau gekregen, helemaal top!
Echter bij het bekijken van de pasjes bleek dat ze niet langer geldig zijn, en is de website ook niet meer bereikbaar. Dit is echt ongelofelijk, ik heb in Augustus gekregen en ze zijn tot 30 September geldig! Ik vind het ongelofelijk dat dit bij de wet nog steeds niet is geregeld,
je betaald het bedrag wat de tegoedbon waard is, en vervolgens verdwijnt het in de zakken van de Hema als je de tegoedbon verloopt, ben benieuwd hoeveel de Hema op jaarbasis in z’n zak steekt met deze praktijken.

Desired solution:

Opnieuw uitgeven van een tegoedbon met dezelfde waarde, en een veel ruimere geldigheidsduur van minimaal 1 jaar, en de geldigheid veel duidelijker op de verpakking vermelden.