Complaint: Veldkaarten Doemaar

user-134154 on 14 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had rond de kerst dus nog in 2011 kaartjes besteld voor doemaar als kado voor mijn vriend. twee weken geleden kreeg ik een mailtje dat ik de kaartjes week voor het concert zou ontvangen dus ik was gerustgesteld want had al verschillende slechten berichten gehoord van ticketloket na het bestellen van mijn kaartjes. nou kreeg ik donderdag een mailje dat ik de kaartjes niet krijg en mijn geld terug krijg ik baalde enorm maar was tevreden als ik mijn geld terug krijg en dat zou meteen geregeld worden. Maar je mag het al raden heb nog steeds geen geld ontvangen en natuurlijk geen kaartjes

Desired solution:

Ik zou graag het gehele factuurbedrag terugontvangen want nieuwe kaartjes heeft nu geen zin meer helaas.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of