My complaint:

Na een herinnering te hebben verkregen omtrent een jurk welke ik zou hebben ontvangen heb ik bonprix gemaild dat ik de jurk nimmer heb opgehaald. Hier heb ik geen reactie over ontvangen. Tot mijn grote verbazing verkrijg ik een aannaming, echter het product heb ik nooit ontvangen dan wel afgehaald van het postkantoor. Ik heb middels mail bonprix verzocht tot bewijs van het afhalen daar dit niet het geval is geweest. Ik krijg dus (dit is eerder bij bonpriz bij mij gebeurt) een aanmaning voor een product welke ik nooit heb opgehaald.

Desired solution:

Gaarne uw administratie op orde te brengen omtrent de onterechte aanmaning, daar ik de jurk nimmer heb opgehaald bij het postkantoor en deze derhalve geretouneerd is.