My complaint:

Goede middag,
ik wilde graag een klacht indienen over Arke. Allereerst hebben we een vakantie geboekt naar , wat we vanuit gingen, een directe vlucht naar Aruba. Toen we de tickets hadden viel ons op dat het een lange vlucht was. Er bleek een tussenlanding te zijn op Curacao waar we eerst niks van af wisten. Toen wilde ik gaan inchecken. Bij arke moet je je inschrijven om te kunnen inchecken en nog eens geld betalen om een stoel te reserveren. Na ze gesproken te hebben bleek volgens de telefoniste 11 euro per boeking betaald te moeten worden NIET per persoon. Dit was duidelijk zo gezegd. Toch is er 44 euro afgeschreven (dus wel 11 euro PER persoon. Na het weer bellen. Bleek het te kloppen dus waren we niet goed geinformeerd.
Nu wil ik gaan inchecken een dag voor de reis. (net als elk normaal vliegtuigmaatschappij kun je dit de dag ervoor doen). Nu blijkt het dus TOT 2 dagen voor de reis bij ze te kunnen en dan kan de telefooniste me geen antwoord geven of ze zuilen van Arke hebben op Schiphol om zelf in te checken. Mijn vakantie begint al heel slecht dankzij al deze verassingen van Arke. Ik weet niet of ik er iets aan kan doen, want het is een verhaal van zij zeggen dit en daarna zeggen ze weer iets anders.
Groet,
Charlie

Desired solution:

Dat ze duidelijk zijn en elkaar niet tegenspreken. En die stoelreservering is belachelijk naar mijn mening. We betalen al genoeg geld.