Complaint: 4 Veldkaarten Doe Maar 17 oktober niet ontvangen .€. 328,50

user-134177 on 14 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 18 november 4 veldkaarten gekocht voor 17 oktober. Afgelopen donderdag niets ontvangen, vrijdag afgewacht en toen een email gestuurd naar Ticketloket. Helaas heb ik niet kunnen controleren of ik een bericht ivm niet leveren/restitutie heb gekregen van hen omdat mijn emailadres inmiddels is gewijzigd.
Ik hoop dat zij het fatsoen hebben( misschien onder druk van diverse instanties) om het bedrag terug te storten. Het betreft hier bestelnr.1972600_22763, bedrag is €.328,50.

Desired solution:

Restitutie van het betaalde bedrag.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of