My complaint:

snap niet waarom ik weer een vrije keuze bon heb ontvangen. Heb eind september tijdig ditboek besteld waarvan ik te horen kreeg dat dit niet meer leverbaar was. Toen direct een nieuw boek besteld (Het familieportret) en ook ontvangen en toch krijg ik deze bon toegestuurd!

Desired solution:

Een mailtje dat dit vrije keuzebon kan worden verscheurd!