My complaint:

op zaterdag 13 oktober geen krant ontvangen, hetzelfde op maandag 15 oktober 2012

Desired solution:

ik wil gewoon een krant hebben en niet afgescheept worden met een dag abonnement verlengen, wij gaan eind oktober voor 5 maanden naar het buitenland en hebben de rest van het abonnement cadeau gegeven aan familie, dus hebben wij nu niets aan uw oplossing, kan u ook niet mondelijng bereiken, vind dat heel klantonvriendelijk