Offered solution:

Beste roos013,

ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wilt over een maandelijkse afschrijving en u deze graag wilt stop laten zetten.

Graag informeer ik u over het feit dat Meetic het moederbedrijf is waar de websites Lexa en Lexamore onder vallen. Als u een profiel heeft aangemaakt en een betaling heeft gedaan voor een Full Membership, dan zal dit membership automatisch maandelijks verlengd worden mits u dit zelf annuleert. Helaas heb ik met de door u opgegeven gegevens momenteel geen profiel kunnen achterhalen, en kan ik de verlenging niet voor u stopzetten. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam, e-mailadres en een betalingskenmerk te vermelden. Het betalingskenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team