Complaint: Doe Maar Symphonica in Rosso nooit gekregen, krijg mijn geld niet terug.

user-134364 on 15 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 1 jaar geleden kaarten gekocht bij ticketloket.com en deze heb ik nooit gekregen. Ze zeggen dat ze mij het geld terug zouden storten maar dat is op heden nog niet gebeurd.

Desired solution:

Ik heb nieuwe (duurdere) kaarten moeten kopen bij Ticket4U omdat op de normale manier geen tickets meer verkrijgbaar waren. Ik ben nu 34,- duurder uit.

Het liefst wil ik voor al mijn gemaakte kosten gecompenseerd worden, kostenplaatje heb ik hieronder vermeld.
Maar ik wil in ieder geval het aankoop bedrag van 172,50 terug gestort hebben.

Kosten die ik extra heb moeten maken vanwege duurdere kaartjes: € 34,-
Telefoonkosten en tijd: € 15,-

De nog terug te krijgen aankoopbedrag: 172.50

Totaal: € 221,50

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of