13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het jammer dat uw ervaring bij Huize Holterhof niet naar wens was. Als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen daarom bij de organisatie informeren welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Zodra we meer weten, nemen we weer contact met u op. Hopelijk is uw vraag hiermee voor dit moment beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Als ‘veilinghuis’ hebben wij getracht te bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Daarbij hebben wij geïnformeerd naar de mogelijkheden die er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Huize Holterhof heeft aangegeven haar uiterste best te hebben gedaan om het u naar uw zin te maken en zowel Huize Holterhof als Vakantieveilingen.nl betreurt dat zij daarin niet zijn geslaagd. Aangezien wij zelf niet bij het arrangement aanwezig zijn geweest weten wij niet precies wat er zich heeft afgespeeld en daardoor is het helaas onmogelijk om tot een geschikte oplossing te komen. Daarnaast heeft u er zelf voor gekozen om weg te gaan. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl