My complaint:
“Aanbieders van 0900-betaalnummers moeten de beller vooraf informeren over het bedrag dat het telefoontje maximaal zal kosten.”
Dit gaat niet op voor HN. Op de website werd eerst vermeld dat de klantenservice 15 ct/min kostte, met een max van 10€. Via de telefoon werd echter 17,50€ als max. genoemd.
Nu een paar weken verder wordt het max.bedrag op I-net en in het ingesproken bericht helemaal niet meer genoemd.
Desired solution:
Het correcte maximum noemen op I-net en via de telefoon.
