Complaint: kaartjes Doe Maar

user-134425 on 15 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 18 november 2011 kaartjes geboekt voor het concert van Doe Maar in het Gelredome. Het hele jaar naar uitgekeken om eindelijk een keer naar Doe Maar te kunnen, krijg ik op 10 oktober 2012 een mailtje dat ze helaas niet de kaartjes kunnen leveren. Ik vind het te belachelijk voor woorden. Ik krijg dan wel mijn geld terug maar dat is natuurlijk niet wat ik wil, ik wil naar dat concert!!!!!!!!!!

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ik toch mijn twee tickets zou krijgen!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of