Complaint: bestelde kaarten niet ontvangen, geld niet retour

user-134449 on 15 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In 2011 8 kaarten besteld voor het concert van Doe maart op 19 oktober 2012. Diverse keren gemaild waar de kaarten bleven, zouden minstens 7 dagen voor het concert bezorgd worden. Helaas kwam er toen een mail dat de kaarten niet te leveren waren en dat het geld terug gestort zou worden.
Tot op heden is het geld echter nog niet gestort en uit de medio begrijp ik dat dit ook niet meer zal gebeuren. We zijn gewoon opgelicht, wie doet hier wat aan !!!!

Desired solution:

Terug storten van het geld, eventueel met rente.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik Krijg een mail dat deze klacht is opgelost door het bedrijf. Er is echter helemaal niets gedaan, deze klacht is dus ook zeker niet opgelost. Ik heb inmiddels wel aangifte bij de politie gedaan van oplichting. Deze klacht site heeft op nog geen enkele manier bijgedragen aan een oplossing van mijn klacht

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of