user-134456 on 15 October 2012 about sneakers4sale.nl in category Internetshops - Schoenen
Na een bestelling via internet, werden de schoenen na ca 1 maand geleverd. Deze zijn binnen de termijn retour gestuurd, maar 2 maanden na dato geen geld retour noch reactie gekregen. Mijn retour order is nu ruim 1 maand in onderzoek. In alle redelijkheid kan dit natuurlijk niet, aangezien track en trace nummer in hun bezit is.
Ik heb de vordering inmiddels uit handen gegeven.
Terugstorting geld bedrag
Message from sneakers4sale.nl
13 years ago - Geachte heer Steegmans, In antwoord op uw klacht het volgende: In tegenstelling tot uw beweringen heeft u de sneakers op 17 juli j.l. bij ons aangekocht en zijn deze zie onderstaande Track&Trace bij u op 20 juli afgeleverd. Vervolgens heeft u de retourzending niet binnen de wettelijke termijn geretourneerd. Deze zijn zie uw eigen Track & Trace nummer bij ons op 10 augustus aangeboden en vervolgens retourafzender gegaan. Track&Trace: 3SYELY009019130 Postcode: 3554HW Met vriendelijke groet, Sneakers4Sale
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by sneakers4sale.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by sneakers4sale.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that sneakers4sale.nl posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - De klacht is niet opgelost. Ik heb geen geld retour ontvangen OF zoals ik uit de reactie opmaak, GEEN schoen retour ontvangen. Indien deze wel zijn verstuurd dan zie ik graag de meest recente Track & Trace tegemoet. Bovendien zijn de schoenen niet door mij ontvangen op 20 juli maar begin aug. Dit is dus een fout in de track en trace van post NL waarvoor ik ze benaderd heb. Al met al veel rompslomp en links of rechtsom nog geen geld retour dan wel schoenen geleverd. Klacht is per 1 november nog niet opgelost, dat is 3 1/2 maand nadat ik de bestelling en betaling gedaan heb.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Steegmans,
In antwoord op uw klacht het volgende:
In tegenstelling tot uw beweringen heeft u de sneakers op 17 juli j.l. bij ons aangekocht en zijn deze zie onderstaande Track&Trace bij u op 20 juli afgeleverd. Vervolgens heeft u de retourzending niet binnen de wettelijke termijn geretourneerd. Deze zijn zie uw eigen Track & Trace nummer bij ons op 10 augustus aangeboden en vervolgens retourafzender gegaan.
Track&Trace: 3SYELY009019130 Postcode: 3554HW
Met vriendelijke groet,
Sneakers4Sale
Antwoorden
