My complaint:

bezorging is zeer slecht nummer van pakket ontbreekt moet dan een heel duur nummer bellen waar ze ook niks weten,vervolgens moet ik het zelf ophalen bij een depot ik vind dit belachelijk en bestel nooit meet iets dat door deze firma word bezorgt

Desired solution:

kontact met mij opnemen over een afspraak en juiste tijdstip van bezorging