My complaint:

Van ticketloket kreeg ik net een mail dat mijn klacht is opgelost….dat is echt niet waar, het is opgelost zodra het bedrag van 335.75 is overgemaakt op mjin bank rekening. Van klacht.nl via ticketloket hetzelfde mail, niets is opgelost. Voor de duidelijkheid hier nog een keer mijn klacht.
Op 20 April hebben wij 4 kaarten gekocht voor het concert van Lady Gaga in Ziggodome op 18 september. Hiervoor hebben wij 335.75 euro voor betaald. Op 10 september hebben wij een mail ontvangen dat ticketloket had de kaarten nog niet ontvangen, ze gaven ons een keuze om te wachten op de kaarten of wij konden ons geld terug krijgen, wij hebben voor de tweede optie gekozen. Op 12 september hebben wij hiervoor een bevestigings mail ontvangen.Op 14 september hebben wij een mail ontvangen met het bericht dat ons geld wordt binnen 30 dagen terug gestort op onze bank rekening.Inmiddels is dit termijn verstreken en wij hebben ons geld nog niet ontvangen. Wij zijn zeer teleurgesteld, en vooral onze dochters van 11 en 14 jaar. Hun hadden zo op dit concert verheugd. Onze volgende stap is om aangifte te doen bij de politie.

Desired solution:

Geld terug storting en daarna pas een mail sturen dat het klacht is opgelost.