My complaint:

ik stond vandaag om 22.24 op de bus te wachten die pas 22.31 kwam. het regende heel hard.Ik groette netjes de buschaufeur ik pakte mijn ov en checkte in maar het bleek dat mijn saldo te laag was.ik had nog een anonieme ov en checkte daar mee in ook die bleek leeg te zijn. de buschaufeur keek geiriteerd mijn kant op.Ik zei vervolgens sorry meneer ik pak even mijn geld waarop hij antwoorde: ik heb hier geen tijd voor ik ben al te laat ga je moeder pesten,ik keek geschrokken zoekte snel mijn geld tot de buschaufeur opstond en mij zo de bus uit duwde ik viel achterover zo een plas water in hij deed de deur dicht en reed weg.

Het was een blanke man ,kaal met een oorbel
bolle bierbuik
ik voelde me echt gediscrimeneert het was al erg laat en donker.

Desired solution:

ik zou willen dat de buschauffeur hier op wordt aangesproken en dat hij zijn excusses aanbiedt.
hoe zou hij reageren als het zijn dochter,zusje,of moeder was