My complaint:

In het begin hadden we problemen met wifi. Na een telefoontje was dit opgelost, maar vanaf het moment dat we betalen voor interactieve tv van kpn hebben we alleen maar problemen. We hebben eennieuw kastje gekregen. Deze is geïnstalleerd en vervolgens hebben we eredivisie live en kunnen we programma gemist niet meer zien van rtl,sbs net 5 enz. Hier weer over gebeld. Krijg ik de mededeling dat ik de week ervoor ookal gebeld heb. Ja maar ik betaal voor iets wat nog steeds niet werkt. Na een aantal zuchtende medewerkers werd ik volgende dag terug gebeld. Alles was weer goed, maar we zijn nog geen weer verder en dat kastje loopt vast als je net te snel zapt of besluit toch een ander programma terug te krijgen. Het allerlaatste ik zit nu anderhalf uur net 5 te kijken en ik kan niet meer zappen of het kastje met de afstand bediening uit zetten. De lichtjes branden wel dat de afstandsbediening contant maakt met het kastje. Nu kan ik morgen weer kpn gaan bellen.

Desired solution:

Geen opzet termijn van een jaar omdat we net kpn hebben. Per direct afgelopen.