Offered solution:

Beste dgjdenboer,

Ik heb uw klacht opgezocht in ons systeem. Inmiddels zijn onze technische mensen bezig met het oplossen van uw probleem.
Binnen enkele dagen wordt contact met u opgenomen door de technische specialisten met mogelijk het resultaat dat u weer gebruik kunt maken van uw telefoon.

Wel wil ik onze oprechte excuses aanbieden voor deze storing en de misschien langere afhandeltijd dan dat u van ons gewend bent.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

U kunt ons webcare team en de KPN klantenservice ook bereiken via ons Forum (https://forum.kpn.com), Twitter (https://www.twitter.com/kpnwebcare), Facebook (https://www.facebook.com/kpn)
en onze gratis telefoonnummers: https://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm.