My complaint:

na vele telefoontjes met onduidelijke antwoorden ,vele mails zonder antwoord,eidelijk een medewerker die zegt dat is defect als ik uw klachten hoor,opsturen.dit gedaan 27 sept.na 1 week reciver retour,maar lnb duo niet retour.weer gebeld meneer die is al verzonden,na een week weer gebeld,meneer,lnb kop is nog niet verzonden maken er spoed opdracht van.nu vandaag 19 okt. nog niets ontvangen.
heb nu na 6 maanden nogb niets aan mijn nieuw abonnement gehad ,wel betaald.ook de 3 weken alle zenders gratis nooit gehad.

Desired solution:

Mijn voorstel neem reciver terug en geef mij mijn oude abonnement.ook de kosten van duurder abonnement en kosten reciver retour.
of als e.e.a. toch nog gaat werken, compensatie voor telefoonkosten en abonnement meerprijs van 6 maanden,kosten opsturen reciver en lnb kop.met een groot excuus voor de ellende die ik heb met