My complaint:

21 augustus had ik met telfort een afspraak gemaakt voor internet,tv en onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers in NL.dat zouden ze bij mij leveren op 1 september en op 9-9-2012 had ik de nieuwe modem aangesloten ik had heel veel gebruik gemaakt bellen naar mobiele nummers omdat ik een afspraak had dat ik onbeperkt bellen heb.
op 12-9-2012 ik kwam ik er achter dat ik geen onbeperkt bellen naar mobiele nummers heb en ook geen tv.ze hebben ze allebei niet uitgevoerd.en ik zit met de grote kosten die ik naar mobiele nummers gebeld heb. door schuld van telfort dat ze de afspraak niet hebben gehouden.ik heb heel vaak gebeld naar de klantenservice maar ze reageren flauw.

Desired solution:

ik wil het contract direct beindigen als dat kan,en anders wil ik dat ze de maand november voor mij vergoeden.