My complaint:

We hebben een vliegreis naar kreta geboekt met 4 volwassene en 2 kinderen. Door het overlijden van een familielid heeft een persoon een ticket een dag later moeten geboekt. Hij was dus het geld van de eerste ticket kwijt. De persoon die de ticket een dag later heeft omgeboekt had op zijn eerste ticket de kinderen en de 2 kinderwagens staan. Na contact met ryanair wilde ze de kinderen wel omzetten naar de moeder, echter voor de kinderwagens moesten we opnieuw betalen ook als we het oude ticket van de persoon die een dag later komt meenamen om aantetonen dat hiervoor betaald was.

Desired solution:

Dat we het geld kwijt zijn voor het omboeken naar een ander ticket, oke. Echter dat we weer 40 euro moeten betalen voor de kinderwagens is belachelijk omdat we kunnen aantonen met het ticket van de persoon die een dag later moet gaan, dat hiervoor betaald is.