My complaint:

KLACHT 1: Op 1 juli is mijn eerste klacht ontstaan. Ik kon niet meer smsen en nie t meer bellen. Na twee maanden was het probleem eindelijk op 1 september opgelost. KLACHT 1 IS HIERMEE DUS EINDELIJK AFGEHANDELD.

KLACHT 2: Voor de periode dat je geen gebruik hebt kunnen maken van de diensten heb je recht op een vergoeding van je abonnemenstkosten. Dit is wettelijk bepaald. SIMPEL WEIGERT ECHTER DE VERGOEDING TE GEVEN. Ik ben nu sinds 1 september bezig met mails sturen naar simpel en ik krijg maar GEEN antwoord. ECHT BELACHELIJK. Volgens mij slapen ze daar gewoon bij Simpel. Of, behalve de directeur die al het geld in ontvangst neemt, werkt er volgens mij verder niemand.

Desired solution:

Doordat dit probleem al sinds 1 juli speelt, ik 2 maanden geen gebruik heb kunnen maken van de dienst, ik veel stress heb van alle eenzijdige contacten vanaf mijn kant naar Simpel toe, en overige kosten die ik heb moeten maken zoals bijvoorbeeld telefoonkosten. Denk ik dat een oplossing waarbij ik een vergoeding krijgt van 50,- euro wel op zijn plaats is. Ik ga ook akkoord met een vroegtijdige kostenloze opzegging van het contract.