My complaint:

Tijdens het ontkalken begaf het apparaat het. Ik moest het opsturen naar een reparatiebedrijf in Duiven. Na twee weken kwam het apparaat terug. Ging gelijk een bakkie zetten en de koffie stroomde over. Het apparaat stopte veel te laat met water geven. Weer gebeld. Moest hem weer opsturen. Wat een gedoe ! Het apparaat kostte € 79,95. In December 2011 aangeschaft. Ik stelde voor maar een nieuwe te sturen, maar daar begonnen ze niet aan ! Wat kost dat niet aan verzendkosten en reparatiekosten?? Het apparaat deugt gewoon niet. Ik heb er geen vertrouwen meer in. Moet nu (dure) Nescafé kopen. Een ander apparaat heb ik niet meer.

Desired solution:

Een nieuw Senseo apparaat