Back

Complaint: kapotte telefoon.

user-134699 on 19 October 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn telefoon deed het niet meer dus ben ik terug gegaan naar de Vodafone winkel waar ik mijn abonnement afgesloten heb.
Dus werd mijn telefoon opgestuurd.De verkoper zei dat het nog in de garantie viel
Na ong 2weken ging ik horen of mijn telefoon klaar was.
Toen kreeg ik te horen dat hij niet meer gemaakt kon worden ivm waterschade.
Dus dat viel buiten de garantie
Nou weet ik zeker dat mijn telefoon niet nat geworden is.
mijn vraag wat kan ik hier aandoen?
Bvd T van Lokven

Desired solution:

Nieuwe telefoon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Hallo t van lokven, Wat vervelend dat je toestel defect is. Via het internet is het voor mij moeilijk om te beoordelen wat er precies met je toestel aan de hand is. Dit doet de reparatieservice voor ons. Mocht je het niet eens zijn met hun beslissiing, dan raad ik je aan om even te overleggen met de Vodafone Winkel waar je je toestel ter reparatie hebt aangeboden. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone, medewerker klachtenafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant doorverwezen naar de Vodafone Winkel om te overleggen over de mogelijkheden

All complaints of
Report your complaint about Vodafone
How works Klacht.nl