user-134711 on 16 October 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Beëindiging door geven signaal met irdetokaart. Kunnen nieuwe ontvanger plus kaart kopen.
Volgens ons moet Canaldigitaal de nederlandse zenders kostenloos doorgeven evenals BVN. Dit doen zij niet!
Wanneer wij zonder kosten weer de Nederlandse zenders kunnen ontvangen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
13 years ago - Beste, Om gebruik te blijven maken van onze diensten wil ik u graag doorverwijzen naar volgende site: http://apps.canaldigitaal.nl/vernieuw/ Indien u geen lopend abonnement heeft kunt u ook hier kijken: http://apps.canaldigitaal.nl/hdkaartwissel/ Wij hopen u bij deze voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Hallo, Heb hier niets aan. Was juist mijn klacht. Ik wil geen nieuwe kaart plus nieuwe ontvanger kopen. Ik wil gratis de Nederlandse zenders ontvangen!
Message from Canaldigitaal
13 years ago - Beste, De technische ondersteuning voor de verouderde Irdeto kaarten stopt. Vandaar dat de zenders geleidelijk worden uitgeschakeld. Vanaf 26 november geld dit ook voor Nederland 1en vervolgens 2 en 3. De enige manier om van beeld te zijn verzekerd is om een nieuwe (MG3) kaart aan te schaffen. Deze kaarten werken echter niet met verouderde ontvangers. Als u contact op neemt met onze klantenservice kunnen zij u een passend aanbod doen i.c.m. een abonnement en eventueel bijbehorende hardware. Met vriendelijke groet, Jen Webcare CanalDigitaal
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Onze klacht is juist dat wij niets anders willen kopen omdat u verplicht bent GRATIS deNederlandse zenders door te geven en dat doet u NIET!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
De technische ondersteuning voor de verouderde Irdeto kaarten stopt. Vandaar dat de zenders geleidelijk worden uitgeschakeld.
Vanaf 26 november geld dit ook voor Nederland 1 en vervolgens 2 en 3.
De enige manier om van beeld te zijn verzekerd is om een nieuwe (MG3) kaart aan te schaffen. Deze kaarten werken echter niet met verouderde ontvangers.
Als u contact op neemt met onze klantenservice kunnen zij u een passend aanbod doen i.c.m. een abonnement en eventueel bijbehorende hardware.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
