Offered solution:

Beste janheijs,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen lid mee rbent van Lexa sinds vorig jaar en desondanks wordt er nog steeds maandelijks geld van uw rekening geïncasseerd, dat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "Jan1512"voor u nagekeken en zie dat u dit profiel nooit heeft verwijderd van de website. Tevens heeft u niet zelf tijdig de automatische verlenging geannuleerd, waarmee u bij betaling van uw Full Membership mee akkoord bent gegaan. Alle memberships van Lexa worden automatisch maandelijks verlengd, mits u deze verlenging annuleert op de betaalpagina of gedurende uw Full Membership. Meer informatie over de automatische verlenging kunt u terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.

Aangezien uw profiel nog gewoon actief is en u de automatische verlenging niet heeft geannuleerd, kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 01-11-2012 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van het membership of besluiten om uw profiel definitief van de website te verwijderen, zodat u geen lid meer zal zijn.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- Uw profiel zal niet meer op Meetic.be verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic.be
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team