My complaint:

Sinds 1 juli wordt de krant niet meer in Apeldoorn maar in Amsterdam gedrukt. Gevolg: krant zelden voor 18:30 in de bus(=NRC norm, zaterdag voor 13:00 uur). Door de week doorgaans tussen 19:00 en 20:00, zaterdags (ochtendkrant!) tussen 14:00 en 15:00 uur.
Klachten worden geregistreerd maar geen enkel effect.
Zelfs op persoonlijke brief aan J. van der Marel (directievoorzitter NRC Media groep) wordt niet gereageerd, zelfs geen ontvangstbevestiging – zo zijn de hedendaagse manieren, zelfs bij de NRC. Ook op schriftelijke in-gebrekestelling (Art 4.9 Leveringsvoorwaarden) wordt niet gereageerd. Conclusie: NRC Handelsblad heeft meer dan voldoende abonnees en derhalve niet geïnteresseerd in enkele honderden klanten in mijn omgeveving (alhoewel, omzet > € 70.000/jaar?). Als individuele abonnee moet je je natuurlijk wel je nederige positie realiseren tegenover de machtige NRC Media Groep die duidelijk beter is in het aanbieden van exclusieve wijnen, DVD’s etc dan in het bezorgen van de krant die de abonnee (=klant) per automatische incasso al van te voren heeft betaald!
Inmiddels wordt hier gewerkt aan actiegroep om gezamenlijk de NRC Media groep wegens wanprestatie in een juridische procedure aansprakelijk te stellen.

Desired solution:

Krant bezorgen binnen normtijden die door NRC zelf zijn vastgesteld (NRC Next wordt overigens 's morgens hier wel op tijd bezorgd; het kan dus wel!)