My complaint:

Wij hebben een tuinset besteld en je raad het al VOORRAAD, maar we moesten eerst een aanbetaling doen, en daarna hoorde we dat de stoelen er niet meer waren, maar of we een andere wilde, dat wilde wij niet, en nu maar mailen en wachten tot we ons geld terug krijgen! Inmiddels zijn we nu 6 weken verder en nog geen geld terug. Heel vervelend! Je voelt je toch goed in de maling genomen! Je durft eigenlijk niet meer via internet wat te bestellen!

Desired solution:

Zeer snel geld terug!!