My complaint:

In april betaalde tickets niet gekregen, in plaats daarvan 2 mailtjes: Helaas geen kaarten, restitutie betaling! Ook nog verwijzing naar ticketmaster om daar nog kaarten te kopen!?! Natuurlijk nog niets ontvangen! Hier moet toch iets tegen te doen zijn!

Desired solution:

Per direct terugstorting van betaling!