My complaint:

Medio november 2011 kaartjes besteld en betaald voor concert op 19 oktober 2012 van Doe Maar Symphonica in Rosso. Ticketloket gaf destijds aan dat kaartjes uiterlijk 7 dagen voor het concert geleverd zouden worden (via de post).
Ongeveer een week geleden een mail van ticketloket ontvangen dat gevraagde kaarten niet geleverd konden worden. Het gehele aankoopbedrag zou worden teruggestort. Werden doorverwezen naar www.ticketmaster.nl om daar alsnog kaarten te bestellen. Daarna mail ontvangen dat restitutie verwerkt zou worden en gisteren een mail gestuurd om te vragen waar restitutie blijft!

Desired solution:

Het gehele aankoopbedrag op korte termijn wordt teruggestort.