My complaint:

Monitor op zat 13-10-2012 gekocht bij alternate.
zondag dag erna kwam ik achter dat er boven kant van de monitor een bolling had en de tip toetsen werkten niet naar behoren, dus ik 2 dagen later naar alternate om deze monitor retour te brengen omdat ik hier niet zoveel vertrouwen meer in had.
na een 1 uur wachten en het verhaal uitgelegd te hebben zijn ze de monitor gaan testen,(monitor zat nog in folie alleen zakje van snoer was geopend de rest netjes in orde)kwam meneer terug en zij de leiding heeft hier naar gekeken en de tip toetsen werken prima en de boven kant bolling hebben we weer in geklikt dus dat is ook in orde. hier heeft u uw monitor en wij kunnen deze niet terug nemen. dus ik weer naar huis met een vervelende na gevoel natuurlijk. thuis aan en ja tip toetsen is gewoon niet in orde moet gemiddeld 7x drukken voor dat er een reactie op scherm verschijnt en alternate vindt dit normaal. bij alternate gekocht is gekocht we nemen niks terug of een klant tevreden is of niet maak hun niks uit. ik had graag een ander monitor bij ze kocht!
dat zicht termijn regel kennen ze niet, en de leiding komt je ook nooit te woord staan.

Desired solution:

hier doe ik geen aankopen meer!