My complaint:

Ik had voor mijn zoontje een Kidsset van Brazil/Neymar voor zijn verjaardag (oktober) besteld op 28 augustus. Tot op heden nog niets ontvangen. Diversen mailtjes verzonden met als reactie retour dat de Kidsset alsnog verzonden zou worden! Niet dus!!!!

Desired solution:

Dat mijn bestelling alsnog wordt geleverd! Mijn Zoon zit nog steeds vol spanning te wachten op zijn nieuwe voetbaloutfit!