My complaint:

Sinds eind juni probeer ik al te regelen dat mijn abonnement deze maand met mij mee verhuist naar m’n nieuwe adres. Ik heb al vele malen gebeld. Men heeft nu al een paar keer telefonisch toegezegd dat er 19/10 iemand komt kijken, maar ondanks herhaald verzoek, heb ik nog geen schriftelijke bevestiging. En ondanks dat ik al sinds eind juni bezig ben, heeft men mij nu gezegd dat ik waarschijnlijk enkele dagen zonder abonnement kom te zitten. Dit wilde ik nu juist voorkomen.

Desired solution:

Wanneer ik een schriftelijke bevestiging van mijn verhuizing krijg. Dat deze de verhuizing op de afgesproken datum wordt gerealiseerd en dat ik op mijn nieuwe adres direct weer kan beschikken over mijn abonnement.