My complaint:
Ben nu aan proberen iemand aan de lijn te kregen van youfone klantenservice en ben al 1 uur verder met wachten , steeds maar al ons medewerkers zijn in gesprek een ogenblik geduld!!!
Desired solution:
Geen een van youfone!!!
Complaint: 1 uur wachttijd klantenservice !!!!
user-134854 on 20 October 2012 about Youfone.nl in category Alles-in-1, Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Youfone.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Youfone.nl
Message from Youfone.nl
13 years ago - Geachte klant, Op zaterdag zijn wij gesloten. Wij zijn bereikbaar van Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. De enige optie die u buiten sluitingstijden kan maken is voor blokkade bij verlies of diefstal, in dit geval komt u bij KPN uit. Wij hebben naar aanleiding van uw mail de IVR getest, vanmorgen kregen wij de melding dat wij gesloten waren. Deze zal dit weekend nog een keer getest worden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Team Youfone
Youfone.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
KLant geinformeerd dat wij op zaterdag niet open zijn, tenzij het gaat om een blokkade van verlies of diefstal. Dit melden wij aan het begin van het gesprek. Wij hebben de IVR getest en krijgen een gesloten melding.
