My complaint:

9 september een hoes besteld voor de BBQ maar nog steeds niet geleverd, na diverse malen een mail te hebben gestuurd geen reactie, deze week kreeg ik een reactie dat het ordernummer ineens niet meer bestaat, tja daar sta je dan…Ik heb vandaag voor de zoveelste keer een mail gestuurd naar info ben het goed zat mensen komen hun afspraken niet na

Hieronder het bestelde artikel
Orderstatus: Multisafepay – Completed
Ordernummer: 240009
Gedetailleerde Pakbon: order_id=240009
Besteldatum: zondag 09 september, 2012

Artikelen
-===================================================-
1 x CampinGaz Universele barbecue afdekhoes XL, 205685 (34.95) = €26.95
-===================================================-
Subtotaal (Incl. 19% BTW): €26.95
Verzending (via vervoerder): €5.95
Totaal (Incl. 19% BTW): €32.90
BTW: €4.30

Desired solution:

Ik heb diverse malen verzocht mijn geld terug te boeken maar geen reactie. Ze mogen ook op korte termijn het materiaal leveren, uiterlijk deze week.