My complaint:

Ik heb zojuist veronica gebeld of ze al weten wanneer de tablet geleverd wordt omdat deze voor de verjaardag van onze dochter is. Ik ben al 22 jaar lid vanaf mijn 18e en ben zo ontzettend onvriendelijk behandeld. Mijn vraag was alleen of ze al wisten wanneer de tablet geleverd werd. Daarop werd geantwoord dat ik toch een mail had ontvangen waarin stond dat er een vertraging was. Hierop anwoorde ik dat dit inmiddels al weer een week geleden was. De telefoniste gaf aan dat in de mail stond dat het eind oktober zou worden. Daarop antwoorde ik dat er stond vóór eind oktober. Zij antwoorde zeer onvriendelijk dat het nog lang niet eind oktober was. Maar in de mail staat toch echt vóór eind oktober en na mijn mening zal het dan toch volgende week geleverd moeten worden. Als ze me op een gewone vriendelijke manier te woord had gestaan was er niets aan de hand geweest en had ik gewoon rustig afgewacht. Maar ze snauwde me gewoon af……

Desired solution:

Een vriendelijk woord, is dat teveel gevraagd? Graag levering van de tablet zoals beloofd. Maar het allermeest wens ik toch vriendelijke te woord gestaan te worden, zeker na ruim 22 jaar lid te zijn geweest. Hier komt nu dan ook een einde aan, mijn lidmaatschap zeg ik op. Het is me nog nooit gebeurd dat iemand mij zo afsnauwde aan de telefoon terwijl ik een normale vraag had.