My complaint:

De 10de oktober heb ik een rij test dat plaats moet nemen op 22 oktober afgezegd Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik de test toch moet betalen Ook kreeg ik een nota van de deurwaarder Gothia group dat ik extra moet betalen dat in verband met administratie kosten

Desired solution:

Ik vind dat ik tijdig heb afgezegd dus mij kan geen kosten in rekening worden gebracht