My complaint:

Enkele maanden terug heb ik een mechanische en een biologische filter en een koolfilter besteld (én betaald) voor in de filterpomp van onze aquarium. De mechanische filter en biologische filter werden geleverd. De koolfilter niet. Na herhaaldelijk emailen naar het bedrijf komt er geen respons. (op website wordt een antwoord binnen de 24h beloofd…)

Desired solution:

terugbetaling van het koolfilter