My complaint:

Abonnement is door mij geannuleerd binnen de wettelijk gestelde termijn. Nummerbehoud bleek niet mogelijk en de simkaarten zij nooit aangekomen.
Youfone heeft de opzegging per mail bevestigd en de aansluitkosten zij inmiddels door Youfone gecrediteerd. Echter blijft Youfone mij rekeningen sturen en abonnementskosten afschrijven voor een abonnement wat niet bestaat.
Tevens reageert Youfone niet op de doormij gestuurde email- en faxberichten.

Desired solution:

Ik ben tevreden als youfone stopt met mij rekeningen sturen voor een niet bestaand abonnement. En stopt met het afschrijven van de abonnementskosten. Tevens zou ik graag zien dat al mijn gegevens uit hun klantenbestand worden gewist, zodat ik op generlei wijze meer benaderd kan worden door youfone.