My complaint:

Enkele weken geleden heb ik via www.payinfo.mobi een of ander product stopgezet waarvoor ik moet betalen. Ik wens een onmiddellijke stopzetting hiervan. Kost me weer € 55,00.
Ik heb geprobeerd mijn telefoonnr. in te toetsen in afwachting van een sms met code maar deze kwam niet.
Wat moet ik nog meer doen?

Desired solution:

Oplossing en zorgen dat het niet meer kan gebeuren.