My complaint:

Ik heb op dit moment een blackberry telefoon bij deze provider, mijn abbonement loopt binnekort af en besloot dus een iphone 5 te bestellen en mijn contract dus te verlengen. Ik heb 3 oktober in de winkel de telefoon bestelt en echt duidelijk gevraagd wanneer hij binnen zou komen want mijn blackberry is kapot en heb de telefoon nodig voor mijn werk. ze zeiden toen tegen mij dat hij er in het begin van de volgende week zou zijn. de volgende week vrijdag was hij er nog steeds niet en had ik nog steeds helemaal niks gehoort, naa 3 keer te zijn langs geweest in de winkel en veel beloftes te horen gekregen van wij gaan het uitzoeken en bellen u terug. heb ik de klantenservice ook gebelt en die gooiden de hoorn erop… zou ik nou wel erg graag willen weten hoe het nu zit! helemaal na te hebben gehoord in de winkel dta iedereen die hem woensdag 3 oktober te hebben bestelt hem al binnen heeft.

Desired solution:

Dat ik minimaal goede informatie krijg hoe het zit met mijn bestelling en dat ik voorop de lijst kom te staan dat als er een nieuwe lading iphone 5 binnen komt dat ik die gelijk krijg toe gestuurd.