My complaint:

Dinsdag 26 september stond ik met pech langs de weg bij SHELL station Zaltbommel i.v.m. een lege accu. Ik ben zeer tevreden over de actie van de ANWB. Auto werd gesleept naar Carservice Van Eggelen. Een vervangauto werd geregeld. Wij konden onze reis voortzetten naar Leiden alwaar de promotie van de zoon plaatsvond. De lege accu bleek te berusten op een niet functionerende dynamo. Vrijdag 28 september zouden wij de auto kunnen ophalen. Toen wij vrijdagochtend belden vanuit Leiden was de auto nog niet klaar! Pas aan het eind van de middag kregen wij te horen omdat een nieuwe dynamo besteld had moeten worden. Alle begrip. Rekening 589.59 euro.
Dynamo laadde de accu, maar dashbordlampje accu en de mededeling laadstroomprobleem bleef branden. Daarmee ben ik naar mijn eigen garage in Weert gegaan: V.O.F. SWIVOS CAR SERVICE De Noord 17 te 6001 DA WEERT tel: 0031 (0 ) 495526000. Volgens de heer * is er geen nieuwe dynamo geplaatst !!? Dat verklaarde ook het brandende acculampje en het laadstroomprobleem. De heer* was ook erg onder de indruk van de hoge rekening voor een en ander. Ook de anderhalf uur berekende arbeidstijd om de dynamo te vervangen kan nooit kloppen volgens heer * In die tijd lukt dat in het geheel niet. Inmiddels heeft heer * een nieuwe dynamo geplaatst en is het probleem opgelost.
Bij Van Eggelen ben ik weggereden met mijn reservesleutel. Mijn verzoek de sleutel onder rembours of anderszins voor mijn rekening terug te sturen zijn tot op heden zonder resultaat.
Korto: zeer tevreden over ANWB, ontevreden over Van Eggelen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een rekening van Van Eggelen die een weergave is van de daadwerkelijke verrichtingen. Ook een mogelijkheid is dat Van Eggelen de rekening aan de heer* betaalt voor nieuwe dynamo en arbeidsuren.