Complaint: Belachlijke invoerbeslasting kosten!

user-134997 on 17 October 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op miniinthebox een i pad hoesje,lader en waterdichte hoes besteld,kosten ongveer 30 euro.Er werd mij verteld dat het pakket over uiterlijk 20 werkdagen bezorgd zou worden heeft ongeveer 30 dagen geduurd maar oke. Nu komt vandaag de postbode aan de deur met mijn pakje waar ik€20 !!! voor moet betalen!Dit was het bedrag voor invoerbelasting,bijna net zoveel als mijn bestelling!Tijdens het bestellen wordt dit nergens gemeld en is dus zeer mislijdend.Dit wordt nergens op die site vermeldt dus pas op.Ik raad ik het een ieder af om op deze site wat te bestellen en zal er zelf nooit meer iets bestellen!Vreslijk slechte service

Desired solution:

Terug betaling van de invoerbeslasting

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

All complaints of