My complaint:

Op 2 mei 2012 heb ik een fax gestuurd aan Youfone om mijn abonnement stop te zetten. Mijn contract voorziet directe stopzetting. De facturen en automatische incasso bleven komen. Ik heb nooit een bevestigingsbrief ontvangen dat mijn abonnement zal worden stop gezet. Ik heb een aantal keer vergeefs e-mails gestuurd naar Youfone zonder antwoord.

Desired solution:

Het per direct stop zetten van mijn abonnement en het terugbetalen van het abonnements geld vanaf juni 2012.