My complaint:

Wij hebben in augustus 2011 kaarten besteld voor Doe Maar in oktober 2012. De kaarten zijn gelijk door ons betaald. Helaas kregen wij verleden week bericht dat er voor ons geen kaarten beschikbaar zijn. Wij kunnen schijnbaar het geld terugverwachten. Wij zijn nu een week verder en er is nog geen geld terugbetaald. Ik heb vandaag een mail gestuurd met de vraag wanneer wij geld kunnen terugverwachten. Wachten maar op een antwoord. Het is een schandalig zaak!!!

Desired solution:

Geld terug!!