My complaint:

Reclamedealers levert geen bestelde goederen meer. Im wacht al 6 weken op een nalevering die binnen een paar dagen zou komen. 17 september heb ik een nieuwe order geplaatst (want ik had wel de eigenaar nog aan de telefoon gehad en die klonk betrouwbaar….) die ik vandaag (16 oktober) nog steeds niet ontvangen heb. Een mail met “uw bestelling is verstuurd” kreeg ik wel op 17 september. Er is daar duidelijk iets mis (op de webite staat over een ongeluk van de eigenaar, maar dat er eind augustus een interim manager was gestart. Afijn, bellen (altijd bandje a 20 ct /min) voicemail inspreken, mailen. Het heeft allemaal geen nut ze zijn echt onbereikbaar.

Desired solution:

Een fatsoenlijke afhandeling: info over status en binnen paar dagen leveren of geld terug storten.